1、第二时段：上午10:00到11:00。
2、道谢语：谢谢、非常感谢。
3、第四时段：下午16:30到18:00。
4、祝贺语：恭喜、恭喜发财、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐等。
5、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
6、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
7、第三时段：中午12:30到14:00。
8、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
9、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
10、二、电话礼貌用语：
11、问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好。
12、尊敬的主任，我想在今天下午5点的时候去你家拜访一下，不知你是否方便，如果方便的话呢，我就去，如果你不方便的找个时间我们想一起坐一下，比如说去吃吃饭喝喝酒，不知道您什么时候有空，或者说你喜欢吃什么喝什么，我来安排。
13、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
14、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
15、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
16、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。
17、告别语：再见、明天见、欢迎再次光临。
18、四、在业主家里服务用语：
19、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。明确一些对客服务用语的基本要求： 1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语和赞美表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。 2、与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。 3、对客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。 4、对客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。 5、说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从语言中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我们马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么噜嗦，你没看见，我忙着吗？” 6、在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说：“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。 7、与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。 8、当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动联系解决。要让客人感到虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。 9、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。（1）询问式：如“请问……？”（2）请求式：如“请您协助我们……”（讲明情况后请客人协助）（3）商量式：如“……您看这样好不好？” （4）解释式：如“这种情况，酒店的规定是这样的……” 10、打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、配合了我们的工作后）要表示感谢。接受了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。 11、对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。
20、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
21、就是写因为上午有什么事情不能营业，下午什么时间会正常营业，请顾客朋友谅解，如有急事可联系某某电话，这类通知，只要把事情发生的原因写清楚，然后把自己觉得因为不能营业对顾客歉意描述好就可以，真挚的语言顾客就能感受到通知的用心。
22、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
23、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
24、微商最大的创业和消费群体，是宝妈。宝妈起床之后，收拾好孩子，做完早餐，洗漱完毕，搞卫生，洗衣服，买菜等。
25、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。
26、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、大姐、阿姨、帅哥、美女等。
27、如果我们在客户没时间看朋友圈的时间发朋友圈，那么结果就一定不好。因为影响朋友圈效果的第一要素就是曝光度，无法在客户有时间看朋友圈的时间出现，就无法形成有效的曝光。
28、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
29、第一时段：早上8:30到9:30
30、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
31、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
32、欢迎语：欢迎光临、欢迎惠顾、欢迎光临尚艺风格。
33、为什么是这几个时段？
34、（一）进行工作操作时①进行室外工作可能影响到住户的工作、生活时，应摆放警示牌；②室内进行维修、种植等要工作时，应该在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙面等，工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样；③工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻；④工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作；⑤无论何时不允许坐在地上操作。
35、⑩商量语：您看这样好不好；
36、中午时间，是午餐后的休息时间，在家的是午睡前的时间，上班族也是午休时间，睡觉前，都有看手机的习惯，并且有些人是不午睡的。所以中午这个时段，上班族看朋友圈的居多。
37、（二）与顾客同乘电梯时①主动按“开门”钮；②电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”；③顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品；④电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
38、到底什么时间发圈才有效呢？
39、因为对微商而言，没有什么比结果更重要了。所以我们可以把学习的时间放在非流量高峰期，更为合理。
40、晚上时间，是微信流量的最顶峰，大多数咨询，交易都发生在晚上，不管是微商，还是客户，还是培训，招商等，都会在这个时间段达到顶峰！
41、第五时段：晚上20:00到22:30。
42、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
43、这一通搞完，基本上就到10:00了，只有这个时候才有时间开始看看手机。到了11点，又要开始准备中午饭了。
44、当然还有包括与朋友互动的时间，客户不是每天都锁定在微信上，因为还以其他事情要忙，有时候也不方便，所以我们不要指望客户能够随时看到我们的朋友圈，也不要指望只要你发了，就有人会主动去翻你的朋友圈。
45、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
46、在微信上打造你的个人IP，离不开合适的昵称、大方的头像、有逼格或有价值的背景图与个人签名。
47、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
48、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
49、其实，非常不建议晚上8点开始做培训，因为8点开始已经是出单的最高峰期，这个时候应该用来刷好朋友圈，多和客户沟通，而不是把时间全部消耗在群里面。
50、征询语：请问有什么可以帮到您吗？我能为您做什么吗？
51、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
52、本店因店主家有点事，每天上午休半天，下午正常营业，欢迎广大客户下午光临本店，服务不到位的地方请广大客户见谅，本店地址ⅩX省XX市XX区XⅩ街8号。外卖电话……。说的太好了，说的太好了，说的太好了，说的太好了，说的太好了，说的太好了。
53、一、基本用语：
54、六、接听和拨打电话：
55、你可以这样来发。
56、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
57、下午时段，下班时段！为什么上班时间没流量，下班时间有流量呢？因为上班赶时间，都会急切的等车，而下班却不需要，错过一趟车，并没有太大关系，晚10分钟回去并不影响什么。
58、掌握合理的发圈时间，就能有效的提升我们发圈的曝光度，有了大量的曝光度，阅读量才会起来，咨询量才会提升，我们的成交结果才会更好！