1.如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。
2.一方面，人人都需要爱，它是一个人健康成长的要素；另一方面，爱是一门艺术，可以学习和发展它。
3.自责是尚未满足的需要的可悲表达；
4.在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。
5.我们对自己的思想、情感和行动负有责任；
6.隐藏自己的感受，绝不是与生俱来的，它往往和人们的成长经历，教育环境密切相关。
7.与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。
8.示弱有助于解决冲突，示弱并不是没有勇气，而是一种沟通的策略。
9.非暴力沟通自我宽恕：感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要；
10.非暴力沟通是一种功夫，跟有经验的人学习，你才能真正体会到它的温暖、力量和深刻。
11.然而，用全身心倾听他人并不容易。法国作家西蒙娜·薇依…“不要急着做什么，站在那里。
12.人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。
13.我们总是习惯于站在道德的至高点去评判他人，而事实上，道德更多是用来自律的，而不是强加给别人。
14.我理解把非暴力沟通用于生活，首先不是为了更好，而是为了避免更糟。
15.一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的！
16.不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评；
17.在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声…我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
18.一个过度道德化的社会是可怕的。很多时候，道德评判本身就是一种暴力。
19.为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注的体会对方。
20.要想请求得到积极的回应，请告诉对方这样做对你有什么好处，而非对他有什么好处。
21.在大多数的情况下，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。
22.非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。
23.非暴力沟通的四要素:观察、感受、需求和请求。
24.我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的；
25.对话中，听到评判、强迫和拒绝说明你在解读，分析评判在先，关注观察、感受、需要和请求，才能增进理解。
26.a.观察:将观察和评论混为一谈，别人就会倾听于批评…而且这样的请求，还容易引起别人的反感。
27.个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的——在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱。
28.赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。
29.生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责；
30.观察现实和觉察感受是真正智慧的表现。
31.每年月的第四个星期四是感恩节，很多人在这天分享感恩的欢乐。
32.要分清楚请求和命令。
33.当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。
34.在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
35.如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩罚，那么，就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。
36.如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服；
37.如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
38.在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声；
39.如何培养对自己的爱呢？转变自我评价的方式是一个重要方面。
40.只要对自己的需要保持清醒的认识，我们就能建设性地满足它们。
41.也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦；
42.如果我们专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足，我们就更有可能从自我评价中获益。
43.非暴力沟通还强调，我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。