1、【回复】非常抱歉亲，一定是我们那里做得不好、不够，才导致您恶意的评价，也望您能如实告知，确实我们自身问题，承认过错，承担损失，赔礼道歉。但无故恶意报复，诋毁指责，我们内心冤屈，难以承受，必将申诉到底。但不管如何依旧感谢，所有的困难、挑战，无非希望我们变得愈加强大。
2、宝贝跟描述不同：由于色差或者尺寸导致实物跟描述中的不同引来的中差评也是比较常见的，应付这种情况也是需要一定的技巧与方法。
3、由于服务态度不好引来的差评，这可以算是一种比较常见的现象，这其中包括本身的语言素质，还有客户本身的难缠等原因导致的。
4、您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
5、就简单说几句客套话，如果是好评就说什么:谢谢您的支持，我们会更加努力提供更好的服务。如果是差评就说:非常感谢您的意见与建议，我们要得会进行改进，让您满意，欢迎下次光临
6、找到给对方回复的交易，点击后面的“双方已评”规定，只有双方都评价之后，评价结果才会生效的。
7、这主要是买家的问题，但是我们不要觉得客户是在无理取闹，尽量保持好的态度跟买家好好沟通。对于我来说，这种情况导致中差评倒是很少见，不过我还是要总结出一些应付经验，以免到时碰到了会乱了阵脚。
8、看到现在评价还未生效，因为中差评会有48小时的协商期，点改为好评。
9、非常感谢您的外卖四星好评，我们有做的不足的地方，尽请谅解，我也希望我们能够不断提升我们的服务质量。
10、重伤我，你们是不是想一枝独秀！
11、【回复】亲，不管如何谢谢您，我知道所有的困难和挑战都为了让我变得愈渐强大，如果确实产品服务问题，我们承认过错，承担损失，但无故要求天价赔偿以撤销差评，小本生意，恕难从命...不管如何还是感谢您在茫茫人海选择与我们交易，不胜感激。
12、质量问题
13、您可以根据用户的反馈来优化服务和菜品，提高用户满意度和口碑。同时，您也可以及时回复用户的评论，以及时解决问题和回馈用户，建立良好的互动和沟通。通过这些评论，您可以更好地了解用户的需求和意见，从而不断提升店铺的服务质量，吸引更多顾客。
14、性价比不高：有时候一些买家比较纠结，看到好的宝贝，点击较便宜的买家进去购买，可以是收后跟之前想象的差别很大，一气之下就给了中差评。
15、亲，真的很抱歉，由于面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临将竭力为你提供优质服务和快乐。
16、亲，由于宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!
17、其他问题
18、有了您的认可，我真的感觉到特别的开心，但是唯一有一点不足的是，您还是有一点不满意，下次希望您在点餐的时候，我们能够做到让您十分满意，给我们一个五星好评。
19、如果说你你点的外卖没有收的话那么你可以打电话咨询一下外卖小哥是什么情况，或者或者是打电话给商家要具体询问一下是什么情况不要私自评价！弄清楚是什么原因没有收呀然后根据实际情况来解决就可以了
20、在页面找到“卖家中心”。
21、评价改了，记得修改下自己的评语，修改完点击“确认修改”
22、货品收到了，货品包装完整没有破损，收到的衣服刚刚好很合适，颜色正是我想要的感觉，穿的美美哒！太漂亮啦！谢谢卖家服务很好！评5星星，下次还会再次光临就好了。
23、同行恶意差评这样回复：
24、然后评价就修改成功了。
25、这里有一个已卖出的商品，所有商品的售后等问题都可以在这里看到。
26、饿了么，商家版看评论的话可以直接点击你那个商品的菜单。点击评论可以看，还可以点击你的评论栏目看。
27、关于发货问题引来的差评，很多卖家有时候比较忙，特别是天猫举行一些比较大型的活动的时候，往往会出现发错货，忘记发货，发货不及时等现象，如果您作为一个买家，遇到这种情况我想你也会气急，给卖家一个中差评的。
28、点击这个“您的评价”。
29、四星好评回复你，只要写一下外卖骑手的态度就可以了，如果不是写外卖骑手，是写商家的外卖的话，你可以写外卖的好吃，然后再给他打一下评分，打完评分之后再写一些好听的话，然后商家看到了之后就会开心，然后别人也会跟着一起买
30、发货途中损坏物件：运货途中由于快递工作人员疏忽损坏了运送物件，这也是一种常见的现象。买家收后，以为是我们卖家的宝贝有问题，二话不说给了中差评。相信作为卖家的你看到后都会觉得甚是不公。但是，与其抱怨不如勇敢面对解决它。
31、针对于物流问题上发货速度比较慢的情况：对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢，很多买家不能准时收，冒火三丈，气冲冲就给了一个中差评，这点确实对于卖家有点冤。
32、主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！
33、亲爱的顾客，谢谢您对我们的外卖服务的肯定！我们会继续努力，提供更加优质的服务，让您品尝到更美味的美食！期待您的再次光临！
34、在饿了么商家版，您可以通过进入商家后台，找到“评价管理”模块来查看用户的评论。在这里，您可以看到用户对您店铺的评价和评分，还可以查看用户对不同菜品的评价。
35、面对顾客的四星评价，外卖员应该首先回复顾客谢谢好评，欢迎下次再点外卖，为顾务，如果感觉自己的服务不错的话，麻烦下次请给予五星优质好评
36、正常中差评
37、亲，确实抱歉，由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，我用我的人格保证，下次绝对不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失，如果有出现此类问题的买家们，我们的售后都在，帮您解决问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!
38、修改给买家回复的评价方法：
39、解释话术：
40、美团没收，怎么恢复评价？
41、一般来说，拼多多商家已购买的商品，点收后就可以评价订单，可以这样说：
42、款式不喜欢：
43、亲，您好，由于光临的客户比较多，暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们服务的警钟，我会加强培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!
44、宝贝本身质量问题：买家一般都是比较注重商品质量，所以要做好生意必须要保证商品的质量过关，这样才可以留住老客户。所以有时候由于疏忽对商品处理不当导致中差评的，我们必须严格对待，及时处理。
45、亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了，我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹，我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的，也是最后一个不满意的，店铺优惠期间，买2包邮，优先抢购吧!
46、答美团没收怎么回复评价？
47、亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个飞毛腿小哥给您火速送餐！
48、恶意报复问题
49、服务问题一般包括回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询的人比较多，回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况。
50、这个要看是什么原因没收？如果是到了约定的期限而没有收，那么你应该提前联系卖家，让他给你延迟确认，你收的时候必须验货，然后才可以给出评价，如果你是退货的话，那么你退货的原因写清楚，当货品退完了之后，你是无法再进行评价的
51、亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！
52、您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。
53、例如色差方面的(亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化，如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下，毕竟人无完人哦.)例如尺寸方面的(亲，购买之前尺寸不懂的话最好咨询或者参照详情页的尺寸表，根据不用需求选择不同的尺寸，同时建议根据平时自己的尺寸来选择，不过有点误差还是在所难免的，毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的，质量保证，售后完善，大可放心订购!)
54、答：美团没有收的话，是不能确认收货评价的。这样子的话，你要问一下商家是为什么货还没有送到，还是什么原因延迟了