1、.以一天为标准早上8：00~10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
2、精心准备晨会切忌走过场。在前一周，组训就应该精心策划，提早排出每天的晨会内容，并以板报的形式向业务员公布，让每一位参与者都能做到心中有数，同时还便于他们针对晨会将要讲到的内容进行一个预先的思考，这样参与的积极性才会有所提高，达到的效果也将更好。
3、今天的晨会主要想谈什么问题？要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的？这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
4、欢迎语：欢迎光临、欢迎惠顾、欢迎光临尚艺风格。
5、二、会是民主管理的一种好形式。员工与领导之间互相监督；
6、一般情况下，银行早上人工服务是九点钟整，不过有时候也会有特殊情况，比如负责给银行运送钱款的运钞车出了什么状况，不能够及时地将钱款，按约定的时间提前送达到银行的各个网点，那么银行各个网点的柜台里的柜员就无法在九点钟准时营业！
7、由于店面装修、店主外出办事、家庭成员生病或其他原因，零售客户需要停业的情形并不少见。
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的。
9、如果客户敷衍你说要货给你打电话，这时你只要说，那你先忙改天拜访，明天一定要再去，不行就连续几天去，客户对你的因此对你的印象就深刻的多了，你的机会就要来了。
10、：00~11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11、七、晨会是企业的信息沟通平台。早会中，各部门主管要汇报昨天工作情况，安排当天工作任务等。便于各部门之间的信息交流，从而提高工作效率和客户满意度；
12、早班给工人讲一天的工作安排，以及注意安全事项。工厂分早班和下午班，那么也就是两班倒，早班的人员去以后必须要给他们讲一天的工作安排是什么情况，同时需要注意什么，强调安全生产，早上是人精力最旺盛的时候，这个时候给员工讲解一些上班时的注意事项以及安排一天的工作是最合适的。
13、接下来是晚饭时间和一天的休息时间，大家都知道，这时打电话也非常地不礼貌。总体来说，选择合适的时间，关键要替客户着想，这个时间合适不合适。
14、晨会的意义
15、时间是早上和下午4点以后，这两时间老板在的时候多，中午都喝酒去了，这时谁搭理推销员！
16、如果我们需要打电话到客户家里时，下午4点以后不要再打，因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了，如果这时电话铃声响起，很容易令人厌烦。
17、亲爱的各位新老顾客，大家好！本店将在明天早上正式恢复营业，希望大家多多支持！
18、征询语：请问有什么可以帮到您吗？我能为您做什么吗？
19、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
20、亲，您上次扭到脚现在怎么样了呢？好些了吗？
21、我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说：“我现在没空！”那么你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3、如果客户说：“我没兴趣。那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么你就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”
22、是灌输式的宣读，还是主题式的演讲；是提问式的启发，还是讨论式的互动？是“官教兵”，还是“兵教兵”？这些都应该有一个“策划”的意识。如果全年就一种形式——“板着脸”训人，效果肯定不如人意。当然内容决定形式，形式服从内容。一切从效果出发。
23、祝贺语：恭喜、恭喜发财、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐等。
24、：30~下午1：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
25、问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好。
26、银行提供7×24小时人工服务，其间22:00-7:00（信用卡客户在23：00-7:00）通过人工服务主要可处理挂失、自助机具故障、账户异常变动等紧急业务，如有其他业务问题，可发送短信至95588，或通过我行门户网站智能服务、在线客服、微信银行等渠道咨询。
27、下午1：00~3：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。
28、综上所述，只要职场经理用心，组训多出点主意，主管多付出些时间，同时再将晨会定位于为所有奋战在一线的营销员服务，就一定能张扬营销员的士气，激励他们创造出更好的业绩。
29、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、大姐、阿姨、帅哥、美女等。
30、如果客户说：“我没时间！”那么你就应该说：“我理解。
31、道谢语：谢谢、非常感谢。
32、晨会的方法
33、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
34、二、要确定主题内容
35、一、培养员工的时间观念、纪律观念、形象观念；
36、一日之际在于晨，晨会是营销员从公司获取信息、与主管沟通，并从伙伴之间吸取展业经验的场所，晨会是营销员们每天学习的黄金时间，也是获得鼓舞和激励的源泉。晨会的效果好不好，对营销员一天的展业至关重要。可惜的是，我们经常会在职场中听到营销员对晨会的批评多过肯定，而且普遍感到不满，认为晨会是在浪费时间。其实，这也从一个侧面反映了营业部职场的竞赛气氛不浓烈，还达不到激励营销员的目的。
37、四、晨会是员工学习交流的平台；
38、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。明确一些对客服务用语的基本要求： 1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语和赞美表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。 2、与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。 3、对客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。 4、对客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。 5、说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从语言中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我们马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么噜嗦，你没看见，我忙着吗？” 6、在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说：“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。 7、与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。 8、当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动联系解决。要让客人感到虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。 9、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。（1）询问式：如“请问……？”（2）请求式：如“请您协助我们……”（讲明情况后请客人协助）（3）商量式：如“……您看这样好不好？” （4）解释式：如“这种情况，酒店的规定是这样的……” 10、打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、配合了我们的工作后）要表示感谢。接受了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。 11、对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。
39、提高效率时间就是金钱，效率就是生命。开晨会，切忌拖沓冗长，对同一桩事情反复唠叨。有些难得上台做分享的业务员，抓着演讲的机会不放，话匣子一打开便不愿结束，东拉西扯，没完没了。台上讲的人滔滔不绝，台下听的人却心生厌倦。心急的业务员忍无可忍，干脆找个借口离场了事。这样既影响了晨会的纪律，又降低了主持人的威信，让晨会在营销员心里大打折扣。因此，在晨会前，主持人必须事先浏览当天分享人员的演讲稿，以免类似的尴尬情况发生，影响晨会的整体效果。
40、见到客户后要大方点，直视对方眼睛递上名片，说明来意，因为是单纯的推销拜访，如果客户有意愿自然会问你一些诸如质量价格什么的，这些你都背熟了。
41、四、要注重学习和积累
42、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。
43、五、要注意语言表达
44、不知道你的客户是经销商还是建筑工地，建筑工地业务员一般是很难进去的，建议戴上安全帽冒充工作人员大方的直接进。
45、有些人担心，停业是否会影响烟草专卖零售许可证的效力、停业很长时间再恢复经营烟草公司还会不会恢复卷烟供应等。零售客户朋友请放心，只要停业时间不超...
46、下午3：00~5：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。
47、三、要选择晨会形式
48、公司开晨会，作为晨会的组织者要具备一下掌控能力，控制节奏、控制时间、控制情感、控制内容、控制效果等；
49、六、晨会是企业管理人才的培训平台。晨会是锻炼培养企业的中高管理层人员的很好形式。有利于把管理工作细化到部门、个人，有利于培养主管的目标任务观念；有利于提高管理人员的检查、监督、执行力度。通过策划早会，管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力等都将得到极大地提高；
50、紧扣主题内容丰富并不是要把晨会开得花里胡哨，让组训想一些舍本逐末、哗众取宠的游戏，而是要紧扣保险的主题，让伙伴们在晨会上耳濡目染的都是与保险、保险营销、提升业绩有帮助的内容。也许乍看上去有的内容与保险并无紧密的联系，但是却能让业务员大开眼界，帮助他们补充各方面的知识，帮助他们找到与客户沟通的最佳点，这样的内容也是营销员们非常需要的。
51、首先对钢材型号价格等相关资料了如指掌，做到业务知识对答如流（很重要）。事先理顺好自己产品的优势，说服客户，来应对对比竞争。
52、另外，和客户的熟悉程度也占一些因素，只要考虑到这两点，就可以找到一个合适的时间拨打电话，也会让客户有心情接受你，赢得一个高的起点。
53、一、晨会的组织者要有掌控能力
54、五、有利于企业员工思想、行为的统一。晨会就是公司的一面镜子，能够把公司存在的问题及时地反映给大家，使公司、员工充分认识自己；
55、遵守时间按时开晨会，相当重要。优秀的团队，一定是纪律严明，守时守信的。在职场里我们也感觉得到，自觉的往往都是些营销高手，他们早就在自己的桌边开始写计划书、做总结，筹划拜访的事宜了。但是，环顾身边众多的营业部，本该八点钟上班，可到了八点十分，大多数人员都还没有到齐。业务员慢吞吞、三三两两地进场。这样，还没开晨会，就搞坏了气氛，职场的纪律性被甩在了脑后。迟到的人太多，经理也无法严格执行出勤制度，考勤机成了摆设，久而久之，就无法达到凝聚团队、自我激励的目的，开晨会也就变成了一项多余的工作。所以，必须加强对晨会纪律的监管，对于随意走动、中间打电话、聊天，以及迟到早退的行为要进行严厉的惩罚。
56、开晨会要做到“专博合一”。专——就是管理中的专业知识要掌握，不说外行话；博——就是古今中外，天文地理都要懂一点。如果硬要问“如何开好晨会”？只能说：开晨会是一个“功在诗外”的活儿。要想开好晨会，必须学习学习再学习，积累积累再积累。有句话叫：“腹有诗书气自华”。只有底气底蕴扎实，才能艺高胆大，游刃有余，风度翩翩。
57、如何才能让晨会更好地发挥作用，既能最大限度地培养新人，又能尽快地帮老业务员度过展业的低潮期、提高临门一脚的成功率呢？在这方面，营业部经理、主管和组训除了要认真背课以外，在开晨会的时候还必须严格遵循以下七条铁律：
58、李工，你现在感觉怎么样？希望您早上早日恢复，好好养病
59、三、快速提升员工的精神面貌。一天之际在于晨，利用早会上的具体行动来让员工意识到新的一天开始，从而在思想意识上调整精神面貌；
60、燃烧激情在晨会中，主管们最先考虑到的就是激励，企图以业务竞赛、推动方案来唤醒营销员展业的热情。但是光靠主持人在台上声嘶力竭地喊是不够的，还需要经理、主管和组训们将激情带给每一位营销伙伴，让业务员在真诚的沟通中，在主管们热切的期望中，把一整天的热情带动出来，为出门展业打好基础。同时，因为每个人释放激情的方式都不尽相同，因此开晨会，千万不能让主持人或者一位主管从头讲到尾，大包大揽，而要不断地补充新面孔，将新的观念和思路带进来，才能活跃职场的整体气氛。
61、另外，对于那些晚上仍在忙碌工作的客户，若是比较熟悉的，或是和客户预约好的，也可以在这一晚上打电话，但要注意，时间不宜长。
62、内容丰富晨会最忌走过场，让业务员对它失去希望和耐心。对于晨会的组织，应该像食堂里提供的中餐那样，每周都不要有重复的内容，以免业务员倒胃口。晨会的内容要围绕每一位业务员，这样才能大大地刺激他们的“味蕾”，调动展业的积极性，并让伙伴们都能认真倾听。将晨会办得有声有色并不困难，可以请营销精英讲述自己的经历，请伙伴们分享被拒绝以后的努力，可以对优秀业务员进行物质奖励，还可以分解同业公司的新条款、新理念。如果将晨会办成一个信息窗，活跃了气氛又丰富了内容，就能大大地促进业务员的积极性。互娱互动没有一线伙伴参与的晨会，内容再丰富，效率再高，也难以吊起业务员的兴趣。所以晨会的定位一定是为全体营销人员服务的。如果每一项政策的宣传、每一个政令的宣达、甚至一个小小的话术，都能恰到好处地让业务员参与到其中来，就能达到开晨会的真正效果，也能让晨会成为业务员最喜爱的互动游戏。如果在晨会中穿插晨操比赛、计划书大赛等，则更能使营销员的情绪高涨，达到提升拜访量，提高业绩的目的。
63、前段时间因为扩大规模，重新装修，花费了很长时间，我们也是为了给大家带来更好的购物体验，很抱歉让大家久等了，明天会有很多优惠等着大家哦！这就是我们的诚意。
64、告别语：再见、明天见、欢迎再次光临。
65、我们也许永远也达不到中央电视台节目主持人的水平，但是我们完全做得到：吐词清晰、流利、准确；精神饱满，富有激情；略带一些身体语言。
66、做业务主要是勤快，一次不行两次，两次不行10次，天天去，最少也混个脸熟，时间长了自然就有生意了。我也是做钢材的，自己厂家生产，有业务可以合作，呵呵。可以留言给我，希望可以帮到你。