1、十大服务承诺
2、免责条款，服务期限，收益方式等
3、三是要明确服务承诺的部门和联系方式。
4、（注：以上六项服务承诺目前已开放体验，其余四项服务承诺正在加紧筹备中，敬请期待！）
5、专家（VIP）坐席
6、四五星用户稀缺智能终端优先购买，智能终端优惠购买！
7、购机优惠
8、四五星用户生日当月享1000奖励积分、专属生日祝福视频、个性化星享礼包等多项定制关怀权益。生日快乐，不止是说说而已！
9、（1）承诺范围内，上午12点前受理宽带装移机单（以系统成功缴费为标志）当日装通；12点后受理次日装通；如果客户预约在其他日期，预约当日宽带装通视为正常履约。
10、注意以下几方面:一是服务内容的针对性。
11、从2019年5月1日起已实现移动光纤覆盖的宽带和高清电视家庭客户推出“快修快装、超时送流量”的服务承诺，提供“上午下单不隔夜、下午下单不隔天、超时一天赔付1G国内流量”的高品质服务，为客户提供更实惠、更放心、更贴心的服务。承诺详细内容是：
12、五星用户尊享10010热线直接接入人工服务，7x24小时在线，避开繁琐的语音流程及排队等待。意外挂断主动回拨！
13、承诺的服务是民众需要的项目，不能为承诺而承诺，承诺与百姓无关的项目;二是有诺必兑。承诺的服务项目要切实履行到位，不能打折扣，树立良好的公众形象;三是服务承诺的时效性。在承诺的期限内完成承诺的服务内容。
14、热线和所有旗舰厅均设置专家（VIP）坐席，本地问题24小时限时处理，迅速解决四五星用户的需求！
15、中国联通向您郑重承诺：
16、二是作出服务承诺具体是承诺哪些方面，这一点必须详细。
17、中国石油加油站的服务承诺：为客户提供全员，全面，全过程全心全意的服务。
18、热线极速响应
19、生日专属权益
20、此外，还有免费补卡、紧急开机等专属服务，为您的通讯体验保驾护航。
21、作出服务承诺需要注意:一是单位或者企业的简介，既单位或企业是从事哪方面的工作，工作的领域是哪些，这一个需要具体，因为它是作出服务承诺的前提。
22、（2）承诺范围内，如果超时一天（不足一天按一天计算）赔付1G国内流量，最高赔付5G。