1、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。
2、需待预设的客服人员手机端“确认”以后，才完成绑定操作
3、遇到无声电话时：客户代表：“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。
4、---亲，能拍下的都是有现货的哦。
5、不可以转换成客户的方言
6、客户问候客户代表：“小姐(先生)，您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?”
7、亲亲，您喜欢的宝贝有优惠券，记得领取。活动仅限3天，不要错过了哦~
8、登录后，有个客服消息-客服人员，点击添加
9、---B 欢迎朋友的到来！小店目前在做活动，请问我可以帮助到您吗？ (表情)
10、你好，在吗?/(直接发个链接)
11、）绑定微信号。输入客服人员的微信号（支持微信号/QQ号/手机号搜索），发送绑定操作的邀请信息
12、说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快,不要在背景嘈杂的环境中与客户沟通，客服代表说话的声音高低要适当，不要太大或太小。对不同的客户来电，客服代表应该用不同的语音语速来匹配客户
13、亲，我们的产品都是严格检测好
14、不可以说：“喂，大声一点儿!”
15、添加完，并没有真正绑定成功，而是待确认状态。
16、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
17、在系统设置中，切换基础设置至【接待设置】。
18、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
19、亲，店铺首页有具体的分类指示，您喜欢哪个分类可以直接点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索引擎框内输入您想要查找的宝贝类型的关键字，如：帆布鞋，那么店内所有的帆布鞋将会一一为您呈现，您可以细细挑选！
20、您好，欢迎光临本小店，有什么看中的宝贝吗？我可以为您进行相关介绍~
21、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”
22、在客服管理界面中有四层界面。
23、其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。
24、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。
25、亲爱的小可爱，为您专属推荐：什么值得买？专属新品限时折上折，戳（附链接）。怎么买得值？限量50份专属券速抢（附优惠券链接）。看中记得加购，开售前我会提醒您哦~
26、---A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?
27、）点击“添加客服“按钮，设置客服帐号的昵称和头像（昵称和头像将会显示在微信公众号的对话框中）
28、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您?”
29、不可以直接挂机
30、输入客服昵称并上传头像，点击下一步。
31、首先用已注册的小程序登录邮箱和密码进行登陆微信公众平台
32、还在等什么呢？我们家上新啦！专属客服给您提醒啦，来看看我们家的上新商品吧~
33、千牛－卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。
34、二、无法听清
35、作为一个中通快递的客服，加好友之后一般是这样问的亲爱的用户朋友：你好，我是中通快递的客服，非常荣幸能够加到您的好友，希望您有什么事情可以在这里和我反映，有什么需要帮助的，也我也可以帮你咨询一下。当然如果你有什么要投诉的，我也可以帮你转达。
36、不可以说：“喂，说话呀!”
37、您好，谢谢，不客气，好的，稍等。
38、这款质量/效果怎么样?
39、有现货吗?
40、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。
41、当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈
42、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。
43、请耐心等待，查询后尽快答复您5.很抱歉/对不起/不好意思让您久等了……6.建议您……7.感谢您的耐心等待/支持/关注8.感谢您提出宝贵建议9.没关系，这是客服应该做到的
44、不可以说：“喂，说吧!”
45、客服服务的礼貌用语1.用您而不是你2.多用请字开头3.请问有什么能帮到您？
46、填写客服人员微信号，可一次添加多名微信小程序客服人员。
47、扩展资料：
48、在刚接听客户电话时的礼貌用语,问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切
49、打开点击，进入千牛客户端登录账户。
50、在自动回复中，点击【设置自动回复】即可设置修改自动回复。
51、在千牛客户端右上角的设置，进入【系统设置】。
52、一、开头语以及问候语
53、详情你可咨询兆宏呼叫中心。。。。。。。。
54、大部分都是你好这里是……
55、在接待设置中，切换状态栏至【自动回复】。
56、打开微信公众平台进入后，输入账号信息后，点击登录。
57、中通快递客服加入时问候语有很多，譬如：你好，有什么需要帮助的？
58、在弹出的界面中选择“客服设置”——“回复设置自动”。
59、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
60、你好这里是哪哪？
61、输入对方的微信号，点击验证，之后，点击邀请绑定。
62、你好，欢迎来到拼多多。
63、选择右侧的添加客服的选项。
64、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。
65、您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。
66、客服人员在“在线客服功能工具”扫码登录
67、不可以说：“喂，说话呀!再不说话我就挂了啊!”
68、您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的
69、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，(稍微提高音量)，请问有什么可以帮助您?”
70、Hi，小仙女，欢迎光临XX店，有喜欢的款建议尽快拍下，早拍早发货的哦~还有几款也不错，亲可以一起看下哦~
71、淘宝店铺新客户欢迎语大全：
72、）输入微信号并邀请绑定，发送验证消息到手机微信
73、帐号设置界面（服务数查看，回复数查看）接入设置（是否自动接入，客户接入问候语设置）离开设置（离开服务时，有客户接入的快捷回复语）快捷回复语设置
74、添加完成以后，客服可点击中间的在线服务功能服务客户
75、客户与客服的对话!
76、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。
77、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起!请您大声一点，好吗?”若仍听不清楚，客户代表：“对不起!您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗?”，然后过5秒挂机。
78、点击左侧的客服功能的选项。
79、客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。
80、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
81、亲~您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新，祝您网购愉快。
82、(因用户使用免提而)无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗?”
83、不可以无动于衷，无视客户的姓名
84、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。 中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度