1、客服，一般设在营销部或客服部，有客服经理、客服主管、客服专员，主要是接待客服，跟进客户问题，还有对客户进行分类管理。经理可以有业绩指标，主管、专员一般没有。
2、订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。
3、首先谈接单的方法1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
4、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
5、所以想要作为一名好的客服，最基本的前提就是，你吐字要清晰，表达要有逻辑，至少让客户听得懂你说的字句。在这方面，入职后每月都有专门的老师对我们进行培训。
6、客服专员，就是承担客服工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑）的专员。
7、小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
8、首先客服工作的收入不算高，很多地方客服的工资都是4000-5000这样，五险一金好像也不全。
9、做好售后服务。
10、客户工作也是不好做的，因为客户虽然说是比较轻松的是坐在办公室里，仅仅只是接接电话不回信息而已，但是要面对不同的客户面对不同的人群，也许他们有些人是善良的，可以跟你好好的沟通，但是有些人可能是故意的会给你找麻烦，你要总有一个好的态度，要有一个好的心态才能面对好这份工作。
11、大货生产出来后，还要按排出货。
12、客服工作不好做，尤其售后，每天面对的是无奇不有的人，有些顾客无理取闹真的是刷新我们的认知……做客服那段时间，即使下班了脑海里都时不时有旺旺信息提示音在循环，都做得幻听了